Коротко: всё удаляется, и удаляется быстро. Ниже — что где лежит, что уходит само и на какие кнопки нажать, чтобы не ждать.
Редакция от [дата публикации].
Что у нас вообще есть
| Что | Сколько живёт без вашего участия |
|---|---|
| Фотографии вашего лица | не дольше 24 часов после съёмки, потом удаляются сами |
| Числовой вектор лица (эталон) | до конца съёмки, потом удаляется вместе с ней |
| Забракованные кадры | удаляются сразу после сборки заказа, вы их даже не видите |
| Готовые кадры | 90 дней, чтобы вы успели их скачать |
| Аккаунт: почта, способ входа, баланс | пока вы сами не попросите удалить |
| Сведения об оплате | хранятся столько, сколько требует закон о бухучёте — удалить их мы не вправе |
Ваши фотографии и кадры видны только вам.
Что можно удалить прямо сейчас, самому
Фотографии лица. Кнопка «Удалить мои фотографии» в личном кабинете. Уходят и файлы, и записи о них. После этого запустить новую съёмку получится только после новой загрузки.
Одну съёмку целиком. Кнопка «Удалить съёмку» на странице съёмки. Удаляются все её кадры и файлы. Отменить это нельзя — если кадры нужны, скачайте их заранее.
Обе кнопки удаляют по-настоящему: файлы из хранилища и записи из базы, а не отметку «скрыто».
Что нужно попросить письмом
Удалить аккаунт целиком. Напишите на [почта поддержки] с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Мы удалим учётную запись, все съёмки, кадры и фотографии. Сведения об оплате останутся — их обязывает хранить закон.
Отозвать согласие на обработку биометрии. Тем же письмом. Мы удалим фотографии лица и вектор. Пользоваться сервисом после этого будет нельзя: без ваших фотографий он технически не работает. Кадры, которые вы уже скачали, остаются у вас.
Узнать, какие данные мы о вас обрабатываем. Тоже письмом. Расскажем.
Срок ответа на любое такое обращение — не более 30 дней, обычно в тот же или на следующий день.
Что удалить нельзя
- Сведения об оплате — идентификатор платежа, сумму, дату. Их хранение требует закон о бухгалтерском и налоговом учёте.
- Отметку о том, что вы давали согласие — версию документа, дату и IP. Она хранится именно как доказательство, что согласие было получено законно, и удалить её значило бы лишиться этого доказательства.
- Кадры, которые вы уже скачали — они у вас, а не у нас.
Чего мы не делаем с вашими данными
- не продаём и не передаём рекламодателям;
- не обучаем на ваших фотографиях модели;
- не показываем ваши кадры другим людям и не публикуем их в витрине сервиса — примеры на сайте сгенерированы без чьих-либо референсов лица;
- не храним фотографии «на всякий случай».
Если что-то пошло не так
Пишите на [почта поддержки] — разберёмся. Если считаете, что мы нарушили ваши права как субъекта персональных данных, вы вправе обратиться в Роскомнадзор.
Полные версии документов: Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку биометрических данных, Публичная оферта.